إتيكيت المكالمات التليفونية
•إبدأ بعد التأكد من صحة الرقم بذكر إسمك، ثم اسأل عمن تريد محادثته.
•إختر الوقت المناسب للمحادثة.
•يجب أن يكون صوتك مسموعا لمحدثك.
•لا تضع فمك ملاصقا فى بوق التليفون.
•إختصر فى المكالمة إلى ما هو مطلوب ومفيد.
•لا تكثر من السلامات والتحيات.
•تذكر أن غيرك ينتظر إنتهاء محادثتك التليفونية، فقد يرغب فى الحديث وأنت شاغل الخط التليفونى لمدة طويلة.
•تدرب على أن يكون حديثك التليفونى ببساطة وبنبرة محبة وود وبدون تكلف أو
اصطناع حتى يصل هذا الدفء الروحى لمحدثك من خلال حرارة الخطوط التليفونية.
•إنه المكالمة بعبارات مختصرة كلها محبة وصداقة وتقارب بين القلوب.