[Nana_English]

فن‏ ‏الاستماع

أثبتت‏ ‏أحدث‏ ‏الدراسات‏ ‏في‏ ‏أمريكا‏ ‏أن‏ ‏غالبية‏ ‏المرضي‏ ‏من‏ ‏كبار‏ ‏السن‏ ‏الذين‏ ‏يطلبون‏ ‏زيارة‏ ‏الطبيب‏ ‏لهم‏ ‏في‏ ‏منازلهم‏, ‏ليس‏ ‏لعلاجهم‏ ‏بل‏ ‏لكي‏ ‏يستمع‏ ‏إليهم‏ ‏والإصغاء‏ ‏للشخص‏ ‏الآخر‏ ‏فن‏ ‏ومهارة‏ - ‏مثل‏ ‏أي‏ ‏مهارة‏ ‏أخري‏ - ‏يجب‏ ‏أن‏ ‏نتعلمها‏ ‏ونتدرب‏ ‏عليها‏. ‏يوجد‏ ‏اتجاهان‏ ‏للاستماع‏, ‏اتجاه‏ ‏أن‏ ‏أركز‏ ‏علي‏ ‏نفسي‏, ‏وبالتالي‏ ‏أختار‏ ‏بين‏ ‏أن‏ ‏أتجاهل‏ ‏من‏ ‏يتحدث‏ ‏إلي‏, ‏أو‏ ‏أتظاهر‏ ‏بالاستماع‏ ‏إليه‏, ‏أو‏ ‏أسمع‏ ‏فقط‏ ‏لما‏ ‏يعجبني‏ ‏في‏ ‏كلامه‏. ‏والاتجاه‏ ‏الآخر‏ ‏أن‏ ‏أركز‏ ‏علي‏ ‏المتحدث‏. ‏فأختار‏ ‏أن‏ ‏أستمع‏ ‏إليه‏ ‏باهتمام‏, ‏أو‏ ‏أستمع‏ ‏إليه‏ ‏بتعاطف‏ ‏وأشعر‏ ‏به‏ ‏وأقدر‏ ‏أحاسيسه‏ ‏وأحترم‏ ‏مبادئه‏ ‏ومعتقداته‏ ‏وقيمه‏.‏
وفي‏ ‏المجال‏ ‏الأسري‏ ‏وجد‏ ‏العلماء‏ ‏المتخصصون‏ ‏في‏ ‏العلاج‏ ‏الأسري‏ ‏أن‏ ‏أهم‏ ‏ما‏ ‏تحتاج‏ ‏إليه‏ ‏الزوجة‏ ‏هو‏ ‏أن‏ ‏يستمع‏ ‏إليها‏ ‏الزوج‏ ‏بتعاطف‏, ‏فقط‏ ‏أن‏ ‏يستمع‏ ‏إليها‏, ‏وليس‏ ‏أن‏ ‏يضع‏ ‏لها‏ ‏حلولا‏ ‏لمشاكلها‏, ‏فالمرأة‏ ‏اعتادت‏ ‏علي‏ ‏أن‏ ‏تحل‏ ‏مشاكلها‏ ‏بنفسها‏ ‏أثناء‏ ‏حديثها‏, ‏الزوجة‏ ‏التي‏ ‏يستمع‏ ‏إليها‏ ‏زوجها‏ ‏بتعاطف‏ ‏تقدر‏ ‏حبه‏ ‏وتشيد‏ ‏دائما‏ ‏بعظمته‏, ‏نحن‏ ‏محتاجون‏ ‏أن‏ ‏نتدرب‏ ‏علي‏ ‏مهارة‏ ‏الاستماع‏, ‏لقد‏ ‏منحنا‏ ‏الله‏ ‏له‏ ‏المجد‏ ‏أذنين‏ ‏وفما‏ ‏واحدا‏ ‏لكي‏ ‏نستخدمهم‏ ‏بنفس‏ ‏النسبة‏ ‏فيكون‏ ‏إصغاؤنا‏ ‏ضعف‏ ‏كلامنا‏.. ‏أنا‏ ‏عندما‏ ‏أتكلم‏ ‏أعرف‏ ‏مقدما‏ ‏ما‏ ‏عندي‏, ‏ولكن‏ ‏عندما‏ ‏أستمع‏ ‏أعرف‏ ‏أيضا‏ ‏ما‏ ‏عندك‏, ‏فتزيد‏ ‏ثروتي‏ ‏من‏ ‏الأفكار‏, ‏وفي‏ ‏مجال‏ ‏العمل‏ ‏تعودنا‏ ‏في‏ ‏الاجتماعات‏ ‏أن‏ ‏نتكلم‏ ‏جميعا‏, ‏ولا‏ ‏أحد‏ ‏يستمع‏.‏
د‏. ‏زيج‏ ‏زيجلر‏ - ‏من‏ ‏كبار‏ ‏علماء‏ ‏التنمية‏ ‏البشرية‏ ‏في‏ ‏العالم‏ - ‏يدلنا‏ ‏عل‏ ‏طريقة‏ ‏جميلة‏ ‏وفعالة‏ ‏في‏ ‏إدارة‏ ‏الاجتماعات‏ ‏اسمها‏ ‏عصا‏ ‏الكلام‏ ‏السحرية‏ ‏فأثناء‏ ‏إحدي‏ ‏زياراته‏ ‏في‏ ‏أمريكا‏ ‏تلقي‏ ‏عصا‏ ‏هدية‏ ‏من‏ ‏أحد‏ ‏أحفاد‏ ‏قبائل‏ ‏الهنود‏ ‏الحمر‏, ‏وسأل‏ ‏عن‏ ‏معناها‏, ‏فقيل‏ ‏له‏ ‏إنها‏ ‏عصا‏ ‏الكلام‏ ‏السحرية‏ ‏والتي‏ ‏كان‏ ‏الناس‏ ‏في‏ ‏هذه‏ ‏القبيلة‏ ‏يستخدمونها‏ ‏في‏ ‏إدارة‏ ‏الاجتماعات‏ ‏بينهم‏, ‏فيقوم‏ ‏رئيس‏ ‏الاجتماع‏ ‏بوضع‏ ‏العصا‏ ‏أمام‏ ‏كل‏ ‏عضو‏ ‏في‏ ‏الاجتماع‏ - ‏بالتناوب‏ - ‏وعلي‏ ‏الشخص‏ ‏الذي‏ ‏توضع‏ ‏العصا‏ ‏أمامه‏ ‏يكون‏ ‏دوره‏ ‏في‏ ‏الحديث‏, ‏محظور‏ ‏تماما‏ ‏أن‏ ‏يتحدث‏ ‏شخص‏ ‏آخر‏ ‏أو‏ ‏أن‏ ‏يقطاع‏ ‏طالما‏ ‏أن‏ ‏العصا‏ ‏ليست‏ ‏أمامه‏, ‏ولرئيس‏ ‏الاجتماع‏ ‏الحرية‏ ‏في‏ ‏تحريك‏ ‏العصا‏ ‏إذا‏ ‏أطال‏ ‏أحد‏ ‏الأعضاء‏ ‏الحديث‏. ‏وفي‏ ‏نهاية‏ ‏الاجتماع‏ ‏يكون‏ ‏كل‏ ‏الموجودين‏ ‏بالاجتماع‏ ‏قد‏ ‏تحدثوا‏ ‏عما‏ ‏يريدون‏, ‏والأهم‏ ‏أن‏ ‏كل‏ ‏واحد‏ ‏قد‏ ‏استمع‏ ‏للآخر‏. ‏هذه‏ ‏الفكرة‏ ‏تم‏ ‏تنفيذها‏ ‏في‏ ‏الكثير‏ ‏من‏ ‏الشركات‏ ‏الأمريكية‏ ‏وانتقلت‏ ‏إلي‏ ‏اليابان‏, ‏وتمارس‏ ‏هناك‏ ‏علي‏ ‏مستوي‏ ‏واسع‏.‏
المتحدث‏ ‏الجيد‏ ‏هو‏ ‏مستمع‏ ‏جيد‏ ‏أولا‏, ‏ومعظم‏ ‏الأطباء‏ ‏النفسيين‏ ‏ومرشدي‏ ‏العلاج‏ ‏الأسري‏ ‏يتدربون‏ ‏علي‏ ‏الإصغاء‏ ‏أكثر‏ ‏من‏ ‏تدربهم‏ ‏علي‏ ‏حل‏ ‏المشاكل‏.‏
تعلم‏ ‏مهارة‏ ‏الإصغاء‏ ‏من‏ ‏الفروق‏ ‏البسيطة‏ ‏التي‏ ‏تحدث‏ ‏اختلافات‏ ‏واضحة‏ ‏في‏ ‏حياتك‏, ‏وبالاستماع‏ ‏للآخرين‏ ‏بتعاطف‏ ‏ستتغير‏ ‏حياتنا‏ ‏إلي‏ ‏الأفضل‏ ‏وتذكر‏ ‏دائما‏: ‏أن‏ ‏الماضي‏ ‏لا‏ ‏يساوي‏ ‏المستقبل‏.. ‏فأيا‏ ‏كان‏ ‏الماضي‏ ‏بكرة‏ ‏دائما‏ ‏أحلي‏.‏

ميلاد فايز موسى
خبير‏ ‏تنمية‏ ‏بشرية

المصدر: †† ارثوذكس †† - من قسم: المنتدى العام