emmmy
02-11-2010, 04:40 PM
** ما هو الاتصال
• عملية يقوم بموجبها شخص (مرسل) بإرسال منبه (رسالة) بقصد تعديل أو تغيير سلوك شخص آخر (المستقبل).
هو عمليه أرسال وأستقبال افكار ومشاعر لاجل وصول لفهم واتفاق مشترك واستجابه مرضيه.
اهداف الاتصال:
1. توصيل معلومه
2. التأثير علي المشاعر"تعزيه – فرح-.....:
3. لهدف الاقناع
4. للتفاعل
5. للحث نحو سلوك معين
6. لهدف التسليه
معوقات الاتصال:
1. الاضطراب والسرعة في العرض.
2. عدم الاهتمام بردود فعل الآخرين.
3. التعالي والفوقية.
4. التناقض بين الاتصالين اللفظي وغير اللفظي.
5. التقديم الخاطئ.
6. الشرود وعدم الانتباه.
انواع الاتصال:
• الاتصال اللفظي:
1هو الاتصال الذي يتم عبر الكلمات والألفاظ، بحيث يتم نقل الرسالة الصوتية من فم المرسل إلى أذن المستقبل.
2حيث تلعب اللغة المستخدمة ودرجة الصوت ومخارج الألفاظ دوراً كبيراً في إضافة معاني أخرى للرسالة.
وللاتصال اللفظي (4) مقومات أساسية هي:
• وضوح الصوت.
• التكرار.
• المجاملة والتشجيع والتجاوب.
• التغذية الراجحة.
•الاتصال غير اللفظي :
هو الاتصال الذي لا تستخدم فيه الألفاظ أو الكلمات، ويتم نقل الرسالة غير اللفظية عبر نوعين من الاتصال هما:
لغة الجسد: مثل:
• تعبيرات الوجه.
• حركة العينين والحاجبين.
• اتجاه وطريقة النظر.
• حركة ووضع اليدين والكفين.
• حركة ووضع الرأس.
• حركة ووضع الأرجل.
• حركة ووضع الشفاه والفم واللسان.
• وضع الجسم... إلخ.
الرموز: اي استخدام رموز تدل علي المكانه الاجتماعيه او الدينيه او العلميه مثال على ذلك:
• الشعر: اللحية، الشارب، الحلاقة، التسريحة.
• العلامات: مثل الوشم... وغيره.
• الجواهر والحلي.
• نوع وألوان الملابس.
• نوع وموديل السيارة.
• نوع المنزل وموقعه.
• المقتنيات (هاتف محمول، بيجر، الخ...).
• مكان الجلوس.
• المسافة بينك وبين الآخرين.
• مستحضرات التجميل... إلخ
وللاتصال غير اللفظي خمسة مقومات هي:
• تواصل العينين.
• الابتسام.
• إظهار الاهتمام.
• الاسترخاء.
• التجاوب.
• عملية يقوم بموجبها شخص (مرسل) بإرسال منبه (رسالة) بقصد تعديل أو تغيير سلوك شخص آخر (المستقبل).
هو عمليه أرسال وأستقبال افكار ومشاعر لاجل وصول لفهم واتفاق مشترك واستجابه مرضيه.
اهداف الاتصال:
1. توصيل معلومه
2. التأثير علي المشاعر"تعزيه – فرح-.....:
3. لهدف الاقناع
4. للتفاعل
5. للحث نحو سلوك معين
6. لهدف التسليه
معوقات الاتصال:
1. الاضطراب والسرعة في العرض.
2. عدم الاهتمام بردود فعل الآخرين.
3. التعالي والفوقية.
4. التناقض بين الاتصالين اللفظي وغير اللفظي.
5. التقديم الخاطئ.
6. الشرود وعدم الانتباه.
انواع الاتصال:
• الاتصال اللفظي:
1هو الاتصال الذي يتم عبر الكلمات والألفاظ، بحيث يتم نقل الرسالة الصوتية من فم المرسل إلى أذن المستقبل.
2حيث تلعب اللغة المستخدمة ودرجة الصوت ومخارج الألفاظ دوراً كبيراً في إضافة معاني أخرى للرسالة.
وللاتصال اللفظي (4) مقومات أساسية هي:
• وضوح الصوت.
• التكرار.
• المجاملة والتشجيع والتجاوب.
• التغذية الراجحة.
•الاتصال غير اللفظي :
هو الاتصال الذي لا تستخدم فيه الألفاظ أو الكلمات، ويتم نقل الرسالة غير اللفظية عبر نوعين من الاتصال هما:
لغة الجسد: مثل:
• تعبيرات الوجه.
• حركة العينين والحاجبين.
• اتجاه وطريقة النظر.
• حركة ووضع اليدين والكفين.
• حركة ووضع الرأس.
• حركة ووضع الأرجل.
• حركة ووضع الشفاه والفم واللسان.
• وضع الجسم... إلخ.
الرموز: اي استخدام رموز تدل علي المكانه الاجتماعيه او الدينيه او العلميه مثال على ذلك:
• الشعر: اللحية، الشارب، الحلاقة، التسريحة.
• العلامات: مثل الوشم... وغيره.
• الجواهر والحلي.
• نوع وألوان الملابس.
• نوع وموديل السيارة.
• نوع المنزل وموقعه.
• المقتنيات (هاتف محمول، بيجر، الخ...).
• مكان الجلوس.
• المسافة بينك وبين الآخرين.
• مستحضرات التجميل... إلخ
وللاتصال غير اللفظي خمسة مقومات هي:
• تواصل العينين.
• الابتسام.
• إظهار الاهتمام.
• الاسترخاء.
• التجاوب.